Qualität ist im Krankenhausalltag mehr als ein Wort.

Auf der Grundlage unseres Leitbildes, das unser Selbstverständnis in zehn Punkten definiert, wollen wir das Qualitätsmanagement als ganzheitlichen Management-Ansatz und als eine umfassende Philosophie etablieren. Die Qualität wird in den Mittelpunkt gestellt und stützt sich auf die Beteiligung und Mitwirkung aller Mitarbeiter und Führungskräfte.
Ziel dieses Qualitätsmanagements ist es, alle Arbeitsabläufe im Krankenhaus für die Patienten und auch die Mitarbeiter zu verbessern. Deshalb sind alle Berufsgruppen und alle Hierarchieebenen unseres Hauses in diesen Prozess eingebunden.
Gemeinsam überprüfen wir laufend die Sicherheit und Effizienz unserer Arbeit.
Ebenso wie alle unsere Partner sind auch Patienten und deren Angehörige ein Bestandteil des Qualitätsmanagements, denn das wichtigste Ziel ist es, ihnen die beste Behandlung anzubieten.
Um unseren Anspruch an die Qualität unserer Arbeit zu sichern, haben sich die Standorte des Diakonie-Klinikums der bundesweit anerkannten Zertifizierung gemäß KTQâ unterzogen. Die Häuser Alten Eichen und Bethanien gehörten zu den ersten Krankenhäusern in Hamburg, die das KTQ-Siegel erhielten. Aktuell befindet sich erstmalig das Diakonie-Klinikum Hamburg als Ganzes in der Zertifizierungsphase.

Wir nehmen am Hamburger Krankenhausspiegel teil. Hier legen 27 Hamburger Krankenhäuser ihre medizinische Qualität zu besonders häufigen bzw. komplizierten Behandlungsgebieten offen – in Zusammenarbeit u.a. mit der Verbraucherzentrale Hamburg, der Hamburger Ärztekammer, der Patienten-Initiative und mit einigen Krankenkassen.